Rückgaberecht & Stornierungen

Übersicht

Messer / Schwerter / etc.

Quando si acquistano prodotti fisici come coltelli, spade, ecc. tramite il negozio online, si ha un diritto di recesso di 14 giorni.
Se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo nelle sue condizioni originali.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso dell’importo (intero) dell’acquisto (escluse le spese di spedizione) è possibile solo se il prodotto viene restituito in condizioni integre e non utilizzate!

Il prodotto Tracce causate dall’uso o Danni un rimborso, eventualmente parziale, è possibile solo a mia discrezione.

Eccezione: se il Se il prodotto è danneggiato durante la spedizione da me a voi – cioè se arriva con un danno, il prodotto sarà naturalmente sostituito con uno nuovo , riparato o l’importo rimborsato a mia discrezione! In questo caso, vi prego di contattarmi al più tardi entro 7 giorni dal ricevimento. contatto al più tardi!

 

Schmiedekurse

I corsi prenotati possono essere riprenotati (riprogrammati) o cancellati direttamente nel sistema entro un periodo di tempo ragionevole.
Non si ha diritto a un rimborso in caso di cancellazioni con breve preavviso o di mancata presentazione senza un valido motivo.

Rinvii
Dopo la prenotazione definitiva (fatturazione, la fattura è considerata come conferma della prenotazione), i corsi possono essere annullati. possono anche essere riprenotati. È anche possibile effettuare una nuova prenotazione direttamente nel portale dei corsi. I corsi a pagamento devono essere frequentati per un anno, altrimenti il diritto al corso può decadere. Sono possibili anche altre scadenze, previo accordo.
È anche possibile riprogrammare il corso direttamente nel portale dei corsi entro un periodo di 2 settimane prima dell’inizio del corso.
È possibile concordare rinvii a breve termine.

Cancellazione del corso / dell’evento / no-show
Se il cliente cancella una data prenotata in via definitiva (fatturazione / prenotazione online), ciò deve avvenire generalmente almeno due settimane prima dell’inizio del corso, ma al più tardi prima della data di scadenza della fattura. Le cancellazioni effettuate a meno di due settimane dall’inizio del corso non sono generalmente rimborsabili. Tuttavia, la data può essere riprogrammata su richiesta. Se non è stato notificato alcun rinvio e i partecipanti non si presentano, non c’è possibilità di rimborso. In questo caso, il corso è considerato “frequentato”. In casi particolari (emergenze familiari, incidenti, ecc.) è possibile fare un’eccezione e fissare un nuovo appuntamento.

 

Gutscheine

I voucher acquistati e pagati sono generalmente esclusi dal rimborso.
Su richiesta, la scadenza dei buoni può essere prorogata o scambiata con beni di valore diverso (ad esempio un coltello del valore del buono invece di un corso).

Se c’è un motivo valido (ad esempio un grave incidente o il decesso del beneficiario) per un rimborso desiderato, vi prego di contattarmi per discutere una soluzione individuale.

 

Rückerstattungen

Per gli articoli restituiti, il prezzo di acquisto sarà rimborsato solo dopo che l’articolo sarà stato restituito e ispezionato.
Un rimborso completo (escluse le spese di spedizione e le spese della carta di credito) è possibile solo se l’articolo è nelle condizioni originali e dopo un’ispezione!

Sarete informati da noi via e-mail dopo il ricevimento e l’ispezione del reso.

Il rimborso viene solitamente effettuato entro 30 giorni. Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, l’importo viene solitamente trasferito sulla carta di credito. saranno rimborsati alla carta utilizzata – questo viene fatto direttamente dalla piattaforma di pagamento (ad esempio Stripe).

Se l’articolo è stato acquistato tramite bonifico bancario o carta di credito TWINT, il rimborso sarà effettuato sul loro conto bancario o tramite TWINT (solo per i clienti svizzeri).
Rimborsi su conti esteri: Non siamo responsabili di eventuali spese bancarie e perdite di cambio!

 

Rimborsi ritardati o non eseguiti

Si prega di notare che potrebbero verificarsi dei ritardi, soprattutto per quanto riguarda i rimborsi sulla carta di credito, poiché questi vengono elaborati tramite una piattaforma di pagamento.
Per i pagamenti bancari, si prega di controllare attentamente i pagamenti in arrivo prima di contattarci per un pagamento non trovato.

 

Rücksendungen

I resi devono essere inviati all’indirizzo dell’officina: {indirizzo fisico}.

Naturalmente, potete anche restituire l’articolo al laboratorio di persona – vi preghiamo di fissare un appuntamento in anticipo!

Le spese di spedizione e l’imballaggio sicuro per il trasporto sono a carico del cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni smarrite o per i danni di trasporto della merce restituita. Le spese di spedizione non saranno rimborsate!
Si consiglia di effettuare una spedizione di ritorno con un’adeguata copertura assicurativa e un numero di tracciamento.

Benötigen Sie Hilfe oder haben Fragen?

In caso di domande sui resi, ecc. si prega di inviare un’e-mail: {email}